正文摘要:

整合ITIL 4和数字化客户体验提升客户满意度和竞争力 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。数字化客户体验则是指利用数字技术来提升客户与企业之间的互动和体验。 IT服务管理（ITS ...