ITIL理念与IT技术完美结合的实践

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发布时间: 2011-3-31 13:20

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hping 发表于 2011-6-19 21:12:43

按照ISO/IEC 20000管理体系的要求对管理体系文件进行了系统的策划、编制和修订，形成了包括2份第一层次文件、31份第二层次文件、1345份第三层次文件在内的IT服务管理体系文件

二层次文件和三层次文件在数量上没有死的要求吧？

yaohui326 发表于 2011-6-19 19:12:00

感谢，对我写ITIL的论文有很大的帮助。:)

bearontree 发表于 2011-4-1 02:13:31

学习了:)

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