ITSM-事件管理流程KPI

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发布时间: 2013-5-23 20:41

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天我来谈谈事件流程中的KPI 这个是我以前多年support经验的总结首先什么是KPI KPI全称是 Key Performance Indicators 关键业绩指标 1. 事件和服 ...

回复愁容骑士 发表于 2018-5-18 09:07:27

谢谢分享

回复 rlbwhm 发表于 2016-3-3 14:58:06

好贴好贴，十分感谢大神，顶起来。。

回复 shivanli 发表于 2015-10-14 12:38:08

好东西，每次看都有新的体会。

回复 leo-haha 发表于 2015-9-23 16:05:42

针对事件管理的KPI表述，值得学习一下~