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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 摘要：IT人常常会以技术特长自居，正式这种本位主义思想的普遍存在，许多企业在IT运维方面无法实现“创新管理”。而BSM的理念正是从企业业务角度出发， ...