我是技术菜，也不想做技术，想学其他的，去年看到有这个东西;P

从平凡到卓越，总要有个契机，总要找个方法，ERP也好，ITIL也罢，只有痛过才会去学习，只有尝到甜头才会去坚持，关键是领导要创造让人痛并甜蜜的契机。
建议从两方面入手：普及知识、设置KPI，切忌急于求成。