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实施ITIL对企业有哪些有利影响?

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Solo

发布时间: 2012-4-11 09:40

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL对企业有哪些有利影响? 1. 保障企业IT部门的运作效率得到提高。例如，通过实施问题管理流程，提升一线支持的能力，从而提高问题的首次解决率， ...

爱浪漫的 发表于 2014-4-4 20:49:43

跟大家交流一个ITIL的概念吧：目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证，ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力，包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解；对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力；对IT服务管理具有全面的、深刻的理解，提出相应的改进意见，是ITIL认证的最高水平。

深爱那片海 发表于 2014-4-4 17:32:53

1v1飘过

解放 发表于 2014-4-4 00:57:16

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

小女巫 发表于 2014-4-3 21:10:39

1v1飘过

实施ITIL对企业有哪些有利影响?

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