打酱油的人拉，回复下赚取积分

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您的说法更加完备和专业，不过，规划一定需要专家的指导，靠企业自己的人来做，知识和经验都不过，提高专家的理论水平和实践经验，也可能是本ITIL先锋论坛的一种出路。
我们的ZF和企业，很多都追求在任期效应，这就导致了规划作不好，或者不做规划的今天尴尬境况。