避免ITIL演变为“孤芳自赏”

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发布时间: 2012-2-23 15:42

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一些组织对ITIL的印象如此之深，以致很快便陷入对ITIL的痴迷。这通常会导致对ITIL的“过分顺从”，而不是以ITIL为有用的进阶石，想办法使IT业务为其它组 ...

nilewole2008 发表于 2012-2-23 22:18:35

好的ITSM会率先受益的领域降低成本、提高质量。好的ITSM执行一个流程不是仅仅因为ITIL里有这个流程，而是因为执行这个流程所带来的收益远大于其执行成本。ITIL应该被作为一种手段，而不是“孤芳自赏”。

----- 这句印象深刻。谢谢分享

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