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[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？

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先锋小编

发布时间: 2011-12-27 10:50

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本周小编的问题是：如何将SLR有效地形成SLA？欢迎各位分享实际经验，谢谢。 &nb ...

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 22:32:06

我晕，如果已经。。。确定、记录和商定了对于新服务的需求，并且产生了SLR（服务级别需求）。。。形成SLA只需要。。。签字生效，没错就是签字生效！见service design那本书的4.2.5.2 Determine, document and agree requirements for new services and produce SLRs

bj.301cn 发表于 2011-12-28 21:00:49: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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