你问我答：关于建立服务台的知识库

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发布时间: 2011-11-15 23:33

现在在一家地市电信公司做IT服务台，准备建立一个知识，处理一线的电话故障，希望建立过呼叫中心或者服务台的各位牛人，给点意见，怎么建立啊？谢谢~ 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ...

猫猫 发表于 2012-1-30 09:59:22

我们建了个知识库，用的是sharepoint，主要是知识的管理流程，知识库的支持软件好办。

yang__0313 发表于 2011-11-20 20:28:20

建立好后，说下感想，呵呵~

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