ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受

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发布时间: 2011-5-14 01:17

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理，没有摆脱IT管理的影子，忽视了对服务的感受。而在v3里，服务的地位大幅提高。　　收件箱设定为每5分钟刷 ...

孤独无败 发表于 2014-4-8 02:06:21

纯粹路过，没任何兴趣，仅仅是看在老用户份上回复一下

睡之精灵 发表于 2014-4-7 23:17:47

珍爱生命，果断回帖。

monkey 发表于 2011-7-14 14:31:00

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ITIL v3摆脱IT管理影子 重视对服务的感受