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标题: ITIL的困境

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蓝蓝

发布时间: 2011-7-16 02:45

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统；建立这样一套规范的服务流程，无论从改善IT服务水平，IT风 ...

柔情似水 发表于 2014-4-14 07:55:05

非常好，顶一下

骨之精灵 发表于 2014-4-14 07:55:04

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理（ITSM）起源于ITIL,是帮助企业解决在IT系统方面的规划、研发、实施和运营的方法论。目前国内在IT建设以及IT运营方面逐渐从重业务、重建IT设向IT运营方面转变。ITSM的实施实现：以客户为中心提供IT服务；提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可准确计价的。

太阳 发表于 2011-7-18 17:55:00

呵呵。这确实是个很现实的问题，但这样做就是为了降低风险呀！便于管理！

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