正文摘要:

我们假设：根据艾拓先锋公司的要求，MIS部要能够在2小时内解决公司职工的报障请求，包括电脑、应用系统和网络，达成这样一个SLA，下面是具体的SLA新建过程。创建SLA步骤：创建SLT：点击【服务管理】→【SLTs】，点击 ...