事件管理要了解事件的原因?

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发布时间: 2011-7-19 18:13

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件管理要了解事件的原因? 由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位，因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情 ...

拉倒 发表于 2014-4-21 21:20:11

占坑编辑ing

qiushuiyun 发表于 2011-10-8 16:22:31

楼主这样一分析，好像清晰了好多

蓝蓝 发表于 2011-7-21 16:37:00

我觉得平常的思维方式是要像事件管理好是要先了解事件原因的对于这个问题是有点困惑

事件管理 要 了解事件的原因?