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你真正了解ISO20000么？

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achotsao

发布时间: 2010-12-23 20:09

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技 ...

用心承诺 发表于 2014-3-31 12:22:48

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。

忐忑幽灵 发表于 2014-3-31 12:11:33

沙发位出租，有意请联系电话：13838384381

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