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本帖最后由 happypanda 于 2015-7-21 10:13 编辑

7:ITSS和ITIL有什么关系?有什么区别?

答:ITSS是一个关于IT服务的标准族,ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准,而ITIL为IT服务提供了参考。可以理解为ITSS是法律,ITIL是字典,学法律当然可以参考字典。

详解:ITIL诞生于20世纪80年代初,经过30年的发展,已经发展到了第三版,早已成为IT服务界的金科玉律。但ITIL并未成为国际标准,为了促使IT服务标准化,于是就有了ISO/IEC20000,ISO20000标准是以ITIL为基础编制而来。但ISO20000在中国内地推广时却遇到了水土不服的情况,无法完全满足中国IT服务业界的需求,于是就诞生了ITSS,ITSS标准的编制同样无法离开ITIL,同样要以ITIL为基础,企业贯彻实施ITSS标准,同样能够以ITIL为参考,以ITSS为准则,以ITIL为参考宝库。







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happypanda

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像地球一样围着太阳转,为了太阳发光扫去蔽日的阴霾。
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qingjinzijin 发表于 2015-7-17 09:53:31

回帖奖励 +500 金钱

ITIL是IT服务管理的最佳实践指南,ISO20000认证企业的IT服务管理水平
姜Gary 发表于 2015-7-18 11:55:24
真的送积分的吗?
xubing20085288 发表于 2015-7-21 10:26:11
在论坛跟着大虾们学习
daisy8 发表于 2015-7-21 10:58:19
Mr.Chen 发表于 2015-7-17 10:39
ITSS 的核心价值:确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平衡 ...

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