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20150626 MONICAZHANG
续上
11. IT财务管理流程
流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的,因此流程的每一个角色可以被定义为一系列职责的集合,在实际的管理操作中,不同的人员将被赋予不同的职责,也可能一个人被赋予多个职责。 ITSS团购
在天津电力的IT财务管理流程中,主要的角色是:
n IT财务管理流程负责人
n IT财务经理
n IT财务管理分析员
以下描述每个流程角色的职责、技能及考核指标。 ITSS培训
1. IT财务管理流程负责人
IT财务管理流程负责人在总体上对流程负责、并负责流程相关支持文档,检查和监督流程的执行情况,确保流程在组织中正确地执行,并负责流程的持续改进。 ITSS认证
n 确保流程被详细定义、文档化、维护和沟通
n 确保IT财务管理流程有效的运行
n 确保IT财务管理流程进行持续改进
n 负责管理本流程与其他相关流程的关系,尤其是:服务级别管理流程、可用性管理流程、容量管理流程、事件管理流程、持续性管理流程
n 建立流程持续改进的目标 ITSS工具
考核指标:
n IT财务管理流程文档的完整性
n IT财务管理流程的有效性(IT财务经理及执行角色的反馈)
n 流程在组织中的推广和培训反馈
2. IT财务经理
IT财务经理直接负责核心的流程交付物和流程的日常运行 ITSS考试
职责:
n 开发服务预算
n 开发IT服务的成本结构和收费结构
n 监视IT服务的成本收集过程 ITIL培训
n 监视IT服务的成本以确保业务目标
n 确保财务资产被准确管理
n 周期性的分析财务管理系统以确保其有效性
n 评估RFC的成本方面的影响并参加CAB会议
主要技能: ITSS软件
n 具有相关财务资质
n 高度理解IT组织和IT架构
n IT部门的高级经理权限
n 优秀的表达及交流技巧
n 统计和分析原理和方法的理解 ISO20000培训
3. IT财务分析员
IT财务分析员帮助财务经理计算期望的服务成本,分析业务收入并开发服务预算
职责
n 收集和组织IT服务成本和IT服务使用数据
n 比较实际的IT服务成本与IT服务预算中的成本,并报告偏差
n 比较实际的IT服务使用与IT服务预算中的使用,并报告偏差
n 准备IT预算
主要技能: ITSS体系
n 较强的财务基础和相关财务经验
n 对IT基础架构和服务的深刻理解
n 较强的组织能力
n 较好的表达能力
本帖关键字:ITSS ISO20000