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[ITIL/IT运维] ITIL 4管理专家转换课程(MP Transition)招生简章

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发表于 2019-9-19 11:17:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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按:随着ITIL v3认证课程的即将结束,ITIL 4数字化时代已经正式来临!而对于拥有了ITIL v3 Expert的您来说,是错过机会还是顺应数字化服务管理转型的潮流,选择适合您的途径成功向ITIL 4转型获得ITIL 4管理专家证书并逐步登上ITIL 4 Master的顶峰呢?
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课程介绍
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       自1999年ITIL v2引入中国以来,国内IT组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程,很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下,成功实施了ITIL的部分或大部分流程和工具,并调整了原有的岗位职能以适用新的IT服务管理模式,不少组织还通过了IT服务管理国际标准ISO20000的认证。

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       现在,ITIL已经成为了IT服务管理业界事实上的“标准”,每一位IT服务管理人员要想高质量地交付IT服务,通过学习ITIL理论和实践知识并获取一张国际公认的ITIL基础级甚至专家级证书已成为标配。ITIL 4在更广泛的客户体验、价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分ITIL流程,并吸纳了新的工作方法(如精益、敏捷和 DevOps等),使ITIL的理论体系和实践指导与时俱进。
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       从2019年2月开始,全球的ITIL 4 Foundation认证课程正式启动,艾拓先锋作为首批开设此课程的PeopleCert官方授权培训机构,长河老师作为官方授权认证讲师,已经先后交付了8期培训课程,每期课程都受到同学们的热烈欢迎。长河老师集IT服务管理、敏捷开发、云计算架构和平台、自动化运维等多维知识于一体,让学员在数字化转型的新高度辨识和理解IT组织提高IT总体效能的痛点所在,引导大家探索端到端的IT服务价值链及其各个环节的问题,学习相关理论和实践知识。(点击了解详情)。

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       艾拓先锋将于2019年10月26、27日起在北京、上海、深圳和广州正式推出ITIL 4 MP转换模块的认证培训课程(英文名ITIL 4 MP Transition),参加学习的学员需要拥有ITIL v3 Expert证书。通过本课程考试即可获得ITIL 4 Management Professional中级证书。之后,学员若继续学习并通过了ITIL 4 SL战略领导者(英文名ITIL Leader Digital &IT Strategy)认证考试,将获得申请ITIL 4 Master的资格。

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ITIL 4 MP Transition课程是目前ITIL v3 Expert升级为ITIL 4 MP的最佳路径

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升级为ITIL 4 MP之后,只需要再考一门SL即可获得ITIL 4 Master申请资格
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       因为PeopleCert官方对本转换课程设定了有限的过渡期,过渡期后本转换模块将失效,所以请各位ITIL专家们赶快行动。之前,曾经有一个通过Bridge认证培训快速升级为ITIL v3 Expert的机会,放在一些已经拥有了ITIL v2 Service Manager们的面前,但他们错过了,后来追悔莫及。
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课程内容

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本培训课程一共四天,具体日程安排如下:
  
时间
  
课程内容
时长
培训方式
第一天上午
ITIL 4 Foundation核心内容
3小时
远程
第一天下午
Create Deliver and Support
4.5小时
远程
第二天上午
Create Deliver and Support
3小时
远程
第二天下午
Drive Stakeholder Value
4.5小时
远程
第三天上午
High Velocity IT
3小时
现场
第三天下午
High Velocity IT
4.5小时
现场
第四天上午
Direct Plan and Improve
3小时
现场
第四天下午
复习
  
考试
3小时
  
1.5小时
现场
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课程详细内容:
       ITIL 4 Foundation:提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍,借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子,学员将从认证的培训课程中获得ITIL 4基础级的官方认证。
       Create Deliver and Support(CDS):了解如何规划和构建服务价值流以创建、交付和支持服务;了解相关的ITIL实践如何促进跨越服务价值系统及服务价值流的创建、交付和支持;了解如何创建、交付和支持服务。主要囊括了服务价值链的设计和转换、获取/构建、交付和支持三个活动。
       Drive Stakeholder Value(DSV):理解客户的体验之旅是如何被设计出来的;理解如何培养利益相关者的关系;理解如何引导需求和定义服务供应;理解如何承载客户和用户;理解如何协同工作,以确保持续的价值共创(服务消费/提供);理解如何实现和验证服务价值。
       High Velocity IT(HVIT):理解有关数字企业的高速属性的概念,包括它对IT的需求;从ITIL“运营模式”的角度理解数字化产品的生命周期;理解ITIL指导原则的重要性和其他提供高速IT的基本概念。
       Direct Plan and Improve(DPI):了解指导和计划的范围,并理解如何在这一背景下使用指导和规划的关键原则和方法。了解GRC的作用,以及如何将这些原则和方法融入服务价值系统。理解如何使用组织变革管理的关键原则和方法来指导、规划和改进。
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讲师介绍
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       长河老师作为第一作者(主编),组织编写并出版了《ITIL4服务管理认证考试指南》(电子科技大学出版社,2019.6,ISBN 978-7-5647-7081-5),该书为国内首发ITIL 4中文教材,内容详实、准确、权威,为广大学员研修ITIL 4必备的学习著作。

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       同时,长河老师作为Exin官方授权的DevOps专家认证课程讲师,长期交付DevOps Professional认证课程(点击了解详情),并作为艾拓先锋咨询总监和DevOps解决方案架构师,组织艾拓先锋机构的专家团队打造了基于开源的DevOps工具链解决方案,并成功推出了工具链实战演练培训课程(点击了解详情)。同时,长河老师作为《DevOps最佳实践》(电子工业出版社,2018.10,ISBN 978-94-92618-07-8)的翻译作者,曾受邀在2018年深圳DevOpsDays大会为到会嘉宾作了DevOps学习和实践的心得分享。
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       作为前HP的高级咨询顾问,长河老师具有丰富的ITIL/ITSM咨询实践经验,曾服务过的客户包括:中国移动南方基地、浙江移动、山东电信、招商银行、建设银行、中信证券、广州地铁、全友家居、兖矿集团、中交上航局等。同时,长河老师在国内首创了《ITIL落地实战演练课程》,该课程的不少学员从此走上了专业的ITIL/ITSM顾问之路(点击了解详情)。

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       长河老师作为第一作者(主编),组织编写了《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》(电子科技大学出版社,2017.4,ISBN 978-7-5647-4268-3),该书将国际上最流行的开源ITIL软件的实施和开发方法引入国内,已经有数千家IT组织使用iTop软件成功管理了它们的IT服务(点击了解详情)。

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       作为前华为云计算架构师,长河老师精通云计算平台架构及云服务运营实践,在国内首创了《云计算架构与运维管理》实战课程,该课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商软件开发及技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象,促进学员了解云计算的广泛应用所带来的IT服务管理模式和ITSM工具平台需求上的巨大变化,帮助学员和企业快速掌握云计算架构、产品、运维与运营的技术和业务技能(点击了解详情)。

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课程费用和报名方法

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培训费用:人民币6300元/人(含培训费、午餐、茶点、教材费、考试费)
·      服务热线:4008060230
·      联系老师:Karen  QQ:80049496,或微信扫码
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·      企业邮箱:karen@itilxf.com
·      开户名:深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司
·      开户行:中国建设银行股份有限公司深圳宝安路支行
·      银行账号:4420 1525 5000 5251 8056

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