先锋论坛微课堂：第339期

时间：2019年7月18日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《IT服务管理的6个方面》

背景
ITIL 4提出了IT服务管理的四维模型，但如何更好地将其运用到实际工作之中？我们可以从六个方面来思考解决方案，来不断提升IT服务质量。

长河讲师
•Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
•经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
•证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等
•著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
•译作：《DevOps最佳实践》
听者收益
1、全面了解IT服务管理的6个方面
2、如何从6个方面分析问题  
3、如何从6个方面来优化IT服务

先锋论坛微课堂：第339期

时间：2019年7月18日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《IT服务管理的6个方面》

背景
ITIL 4提出了IT服务管理的四维模型，但如何更好地将其运用到实际工作之中？我们可以从六个方面来思考解决方案，来不断提升IT服务质量。

长河讲师
•Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
•经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
•证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等
•著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
•译作：《DevOps最佳实践》
听者收益
1、全面了解IT服务管理的6个方面
2、如何从6个方面分析问题  
3、如何从6个方面来优化IT服务