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先锋论坛微课堂：第339期 时间：2019年7月18日（周四晚八点） 主讲嘉宾：长河讲师 话题：《IT服务管理的6个方面》
背景01：
ITIL 4提出了IT服务管理的四维模型，但如何更好地将其运用到实际工作之中？我们可以从六个方面来思考解决方案，来不断提升IT服务质量。
长河讲师02讲师介绍： •Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
•经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
•证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等
•著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
•译作：《DevOps最佳实践》
听者收益03
1、全面了解IT服务管理的6个方面
2、如何从6个方面分析问题
3、如何从6个方面来优化IT服务
收听方法04转发此宣传后加管理员Karen微信18027379316加入群收听。备注：收听讲堂！ 敬请关注微信公众号了解最新讲堂动态（itilxf）。 
关于艾拓先锋05
ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）。
艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！
精品培训06
Exin DevOps Professional 认证课程是当今唯一基于国际公认的 DevOps 学习《圣经》-DevOps Handbook的认证课程 。DevOps一方面通过促进敏捷开发、服务管理和精益改进的协同作用，另一方面通过在持续交付流水线中确保安全性和保持控制，从而为整个组织的成功做出贡献。
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