谢谢分享啦~

1     ITOP安装... 5

1.1       Centos6.5操作系统安装与配置... 5

1.1.1 安装操作系统... 5

1.1.2 配置网络... 5

1.1.3 关闭防火墙... 6

1.1.4 更改计算机名... 6

1.1.5 配置本地源... 6

1.2       一键安装LNMP及itop安装... 8

1.2.1 安装LNMP环境... 8

1.2.2 安装ITOP软件... 10

1.3       一键安装LAMP及itop安装... 23

1.4       Itop汉化... 23

2     ITOP流程管理应用... 24

2.1       管理模块介绍... 24

2.1.1 配置管理... 24

2.1.2 服务管理... 25

2.1.3 组织和人员管理... 26

2.2       创建组织... 26

2.3       配置人员... 29

2.3.1 创建人员... 29

2.3.2 创建组... 32

2.4       配置服务项... 35

2.4.1 配置合同... 35

2.4.2 配置服务... 37

2.4.3 配置服务子项... 40

2.4.4 配置服务级别... 42

2.4.5 配置交付的技术服务... 47

2.4.6 前面配置增补... 50

2.5       服务台的配置使用... 53

2.5.1 创建用户... 53

2.5.2 请求创建... 59

2.5.3 派单... 60

2.5.4 单子故障解决... 62

2.5.5 重新派单... 63

2.5.6 用户状态查看... 64

3     ITOP邮件发送... 68

3.1       Linux配置smtp. 68

3.2       Itop测试... 71

3.3       Notification配置... 77

3.3.1 创建一个Actions. 77

3.3.2 创建一个Triggers. 83

3.4       整体测试... 87

4     ITOP IP地址管理... 89

4.1       Teemip插件插入... 89

4.2       Teemip安装... 89

4.3       Teemip插件测试与使用... 93

5     ITOP CMDB介绍及二次开发... 97

5.1       安装toolkit工具... 97

5.2       在服务器配置页面中添加disk字段... 98

5.2.1 修改PHP文件... 98

5.2.2 修改XML文件... 101

5.3       测试与应用... 104

6     ITOP 企业实际应用... 112

6.1       ITOP数据导入导出... 112

6.1.1 导出数据文件为pdf 112

6.1.2 导出数据文件为excle. 113

6.1.3 导出数据文件为csv. 114

6.1.4 Csv格式导入... 115

6.2       ITOPREST二次开发... 119

6.3 ITOP相关插件    119