3：ITSS实现标准化服务，标准化怎么理解？

答：
所谓标准化是指IT服务的供方需方都可参照这套标准来定制IT服务管理体系，供方参考标准制定服务产品，需方参考来选择评价服务供应商，双方遵从相同的标准来选择、管理、评价服务，平衡供需双方的需求。

详解：

"供需双方可依靠相同的标准来梳理自己的IT服务需求。需方依标准来理清自身需要哪些IT服务，可以通过哪些方式来获取服务；
供方依标准来评估自身的服务能力，发现自身能提供哪些标准的IT服务，打造出业界需要的服务能力，使用标准的服务目录来展现自身的服务能力。
通过这样的标准，供需双方可以找到沟通的频道，能够在相同的理解下来沟通需求，避免理解偏差导致的失误，避免对IT大牛的个人依赖。"




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标准化是必须遵守的了

长知识了呢

学习了受用了

mooney_guo 发表于 2015-7-16 14:15
好像是入账了，我信了

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