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配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动
配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动
monicazhang
2015-10-27
1330
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ITIL求职、招聘与职业发展
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暂无标签
本帖最后由 monicazhang 于 2015-10-27 10:17 编辑
20151027 淡然
续上
5 流程详述
5.0
配置管理总流程
图1 配置管理总流程
Ø 配置管理RACI表:
配置经理
配置管理员
配置审计员
工具管理员
变更协调员
配置管理计划
A/R
R
配置标识
A/C
R
C/I
清单维护—配置控制
A/C
R
C/I
配置状态统计和报告
A/I
R
I
配置验证和审计
A/C
I
R
ITSS培训
清单维护—基础数据维护
A
R
R:Responsible,负全责 A:Accountable,有义务
C:Consulted,需咨询 I:Informed,需知会
Ø 流程活动:
序号
活动
说明
3.1
配置管理计划
计划配置管理的功能、策略、范围和目标等。
ITSS认证
3.2
配置标识
标识并标记公司所有的现有IT组件。所跟踪的信息包括资产标识、联系人、资产网络关系以及模型或版本数据。将此信息输入数据库。
3.3
配置控制
确保相关IT组件的所有信息最新且准确。只有通过控制文档(如经过批准的变更请求)才能添加、修改或删除组件。
3.4
配置状态统计和报告
生成与每个IT组件整个生命周期相关的当前数据和历史数据的报告。状态统计会改变可跟踪的组件。
3.5
配置验证和审计
检查和验证 IT 组件在物理环境上是否存在,并确保在数据库中正确记录 IT 组件。 ITSS
考试
3.6
基础数据维护
维护由其他管理功能所管理的基础数据。
待续
http://www.ITILxf.com/thread-52891-1-1.html
本帖关键字:
ITSS
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从ITSS配置管理的原则上,你能了解到啥?
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monicazhang
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