序号
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1
| | 为每个变更请求分配一个唯一的序列号(系统自动产生) |
2
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3
| | 记录实际变更请求人的信息,包括:姓名、省/分公司、部门、电子邮件、办公电话、手机(手工填写) |
4
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5
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6
| | 如果变更来源是事件,则关联到相应的事件单(手工填写) |
7
| | 如果变更来源是问题,则关联到相应的问题单(由变更请求者手工填写) |
8
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9
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13
| | 实施该变更将对哪些应用、部门产生影响,用于评估变更(手工填写) |
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20
| | 使用附件形式。变更计划通常包括变更的实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等(手工填写) |
21
| | 变更计划开始时间YYYY-MM-DD HH:MM(手工填写) |
22
| | 变更计划完成时间YYYY-MM-DD HH:MM(手工填写) |
23
| | 记录变更审批的历史记录,包括如下信息:审批人姓名、审批结果、原因、时间等(手工填写) ITSS认证 |
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25
| | 变更实际开始时间YYYY-MM-DD HH:MM(手工填写) |
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28
| | 变更实际完成时间YYYY-MM-DD HH:MM(手工填写) |
29
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30
| | 造成融合计费业务计划外中断的时间长度(分钟,手工填写) |
31
| | 造成综合帐务业务计划外中断的时间长度(分钟,手工填写) |
32
| | 造成客户服务业务计划外中断的时间长度(分钟,手工填写) |
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37
| | 变更关闭的时间,关闭人手工填写。YYYY-MM-DD HH:MM |
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