随着我国信息化建设重点从大规模的硬件、网络与系统建设阶段向深化应用和提升生产效率转移，IT运维服务需求增长迅速。

　　然而，由于整个市场缺乏统一标准与规范，用户无法明确传递服务需求，亦不能清晰衡量定义服务价值和质量，而服务商方面则良莠不齐，这对我国的IT服务产业的发展产生了制约。为大力发展信息技术服务业，使信息技术产业规模持续增长，同时提升信息技术产业发展质量，进一步推动“两化融合”，实现经济结构调整，工业和信息化部于2009年4月成立信息技术服务标准(ITSS)工作组，并组织国内一线企业及产学研用多方编写制定信息技术服务标准。

　　作为中国IT服务提供领军企业，神州数码信息服务集团集成服务战略本部(以下简称：神州数码集成服务SBU)凭借20余年的服务经验，一直致力于为用户提供覆盖IT全生命周期，创新与价值兼备的锐行服务产品与解决方案。在多年的IT运维服务中，神州数码集成服务SBU形成了成熟的量化指标与体系架构，在服务产品化，有形化方面具备成熟领先的运作经验。尤其是在定价标准、服务质量和服务内容上，能够实现价格体系一致性，操作流程规范化，服务承诺明确化，资源需求可预测，服务特点显性化和交付能力规模化，可以帮助客户轻松把控服务过程与质量，准确预期服务效果。

　　依靠专业领先的行业地位和丰富成功的各行业实践经验，神州数码集成服务SBU被指定担任ITSS整体工作组副组长和运维组组长单位，参与到整个ITSS的制定、验证与应用试点推广过程中。为使IT运维服务标准真正服务于供需双方，促进IT运维服务市场健康持续发展，以神州数码集成服务SBU为首的IT运维服务标准工作组在标准制定过程中，积极听取业内同行与用户的意见想法，并将自身成熟的SLA等量化指标和体系架构与其他本土集成企业的经验和心得相融合，共同制定出一套客观详实的IT运维服务评估体系。

　　IT运维服务标准的制定，为用户选择与评价服务商的IT运维能力及水平提供了参考依据，可以帮助用户明确服务内容和价值，确保服务满足自身IT运维服务需求。服务商如能遵从标准示范，构建适用的运维服务体系，则能够有效提升自身IT运维服务能力和水平。长远来看，运维服务标准可充分发挥业内优秀企业示范作用，形成优胜劣汰和更为有效的资源配置，从而提升我国IT运维服务行业整体竞争力。

　　日前，在工信部等政府部门的领导和产学研用等多方的共同努力下，我国ITSS标准已经进入应用试点与推广前的相关阶段。

　　神州数码信息服务集团总裁周一兵表示：“神州数码信息服务集团不仅是IT服务标准制定的重要参与者，也是IT服务标准的推行者。目前，神州数码信息服务集团集成服务SBU已经在包括基础标准、业务标准、服务模式标准和应用模式标准等方面形成了丰富且成熟的量化指标与先进运作经验。今后，神州数码信息服务集团集成服务SBU将继续全力支持工信部推进标准化工作，为我国信息技术服务业的发展和逐步走向规范与成熟贡献力量。”

　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部简介

　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部是中国领先的整合IT服务提供商，以客户为中心，以服务为导向，为中国的行业客户提供IT系统规划和设计、解决方案集成、运维和业务流程外包等覆盖全生命周期的整合IT服务，促进两化融合。以专业的服务产品和解决方案帮助我们的客户实现业务创新，提升中国企业的行业竞争力。

　　二十多年来，基于更了解中国经济模式，更体察客户所需的丰富实践，神州数码信息服务集团集成服务战略本部前瞻性地创建了覆盖IT全生命周期的锐行服务体系，正式推出了锐行IT服务品牌，在服务产品化与品牌化的道路上走在了国内IT服务商的前列。依托开放的服务平台、专业的服务体系、优秀的技术人才和国际化的服务理念，神州数码信息服务集团集成服务战略本部为中国的信息化全面保驾护航。

确实需要行业领先的公司来助推才行