本帖最后由 技术外包职位招 于 2018-11-21 12:21 编辑  
 
ITIL管理职位要求 
1、负责制定IT运营管理体系,包括:事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定; 
2、负责推动IT运营管理体系面向公司的落地执行,定期对运营管理指标数据进行分析,及组织定期的检查和审计,发现潜在风险推动改进提升; 
3、负责IT运营管理平台的需求管理、服务目录梳理以及持续改进; 
4、负责制定IT运营管理规划; 
5、负责相关IT运营重要工作任务的实施,以及领导交办的其他工作. 
1.工作年限3-5年,良好的系统分析、解决问题能力; 
2.具备清晰的逻辑思维和推理能力,较强的工作推动力; 
3.有较好的沟通表达能力; 
4.熟悉大型企业IT运营战略管理模式,主持过一至两个IT管理咨询类项目。 
5.性格开朗,吃苦耐劳,能承受较大工作压力和工作强度。 
6.基本素质: 
熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/devops等体系标准,有大型企业IT运营管理经验者优先,对于主流IT技术有一定了解,有ITIL/devops证书优先. 
 
服务台维护职位要求 
岗位职责: 
1、负责7*24小时监控(及时通知、应急处理、跟进、关闭) 
2、负责信息系统事件管理(事件受理、定级、分派、发布、跟进、关闭及反馈) 
3、负责启动应急、应急令牌发放、使用记录、应急事件跟进协调 
2、负责各渠道IT服务请求管理(受理、审核、分派、跟进、关闭及反馈); 
3、建立和完善服务台相关制度流程规范、提升服务水平; 
4、负责事件和服务请求方面信息往来及协调工作; 
5、组内文档管理; 
6、组内审计管理 
7、组内综合事务管理; 
8、其他领导交办工作。 
岗位人员要求: 
1.本科以上学历 
2.至少2年以上运维工作经验;                                                        
3.专业技能:具有ITIL foundation证书或者熟悉ITIL管理理念; 
4.倒班制,两班倒(白班9:00-21:00,晚班21:00至次日9:000),上三天休三天 
5.基本素质: 
(1)服务意识和流程意识; 
(2)沟通表达能力和组织协调能力; 
(3)逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力; 
(4)自主学习能力和团队协作精神; 
(5)职业操守和责任感; 
(6)文档撰写能力。 
 
有意向请发简历到邮箱,会及时联系。 
地点:深圳福田 
邮箱:2027877757@qq.com |