正文摘要:

服务台最常被误解的一句话是： “你们就是接电话、建工单、催进度的。” 听起来挺委屈，但也挺真实——很多组织确实把服务台当成了接单中心。结果是什么？ 用户申告来了，服务台机械登记； 工单堆起来，支持 ...