从“服务价值链”到“产品与服务生命周期”：为什么 ITIL第5版一定要升级模型？

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发布时间: 2026-2-4 14:29

很多人在第一次翻开 ITIL第5版官方教材时，都会产生一个疑问： ITIL 4 的“服务价值链”不是已经很灵活、很先进了吗？为什么 ITIL第5版还要再加一个“产品与服务生命周期模型”？甚至有人会直接下结论：这 ...

从“服务价值链”到“产品与服务生命周期”：为什么 ITIL第5版 一定要升级模型？