正文摘要:

如果你阅读了新版ITIL Foundation一书，大概会有一个感觉： ITIL第5版 的变化，并不像一次“升级功能”，更像是在重新划分它自己要解决的问题边界。 这一篇，我们就专门来讲这条边界。 因为如果你没有真正理 ...