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原始题号:29 1. 哪个实践通过获取并报告服务的绩效来提供组织服务的可视化?A. 监控和事态管理 B. 关系管理 C. 服务级别管理 D. 服务请求 答案:C 解题分析:服务级别管理实践在ITIL 4框架中扮演着至关重要的 ...