ITIL 4 DPI：从“李悝射箭断诉”谈KPI如何正确引导人的行为

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发布时间: 2025-6-9 17:15

指标为何“失真”？古德哈特定律的现实警示 1.指标是手段，不是目标本身在ITIL 4 DPI课程中，我们特别强调一个经典管理规律——古德哈特定律：一旦某项指标被用作管理目标，它就不再是一个好的指标。这句话看 ...

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