正文摘要:

当我们谈到ITIL4的具体应用时，绕不开的一个核心话题就是管理实践。很多初学者刚接触ITIL4时，经常被这些名目繁多的实践搞得头晕眼花，不知道从何下手。其实，ITIL4的34个管理实践并不是杂乱无章的，而是有着清晰的 ...