正文摘要:

在ITIL 4的管理体系中，高效的团队协作和流畅的工作流管理是确保IT服务高质量交付的核心要素。过去，企业依赖传统工具（如工单系统、电子邮件、Excel、静态看板）来管理任务流转和团队协作，但这些方法通常存在沟通 ...