正文摘要:

一、什么是“指导”：从命令到愿景的传达 在ITIL 4的框架中，组织的“指导”不仅仅是简单的命令指挥，更是关于愿景、目标和原则的传达。在很多传统的管理模式中，“指导”常常等同于“命令”，高层发号施令，低层执 ...