正文摘要:

ITIL 4 的核心理念之一，就是聚焦价值开展服务管理。而在整个体系中，CDS（创建、交付与支持）课程承担着将理念落地为实践的重要角色。理解CDS课程的目标，不只是为了通过认证考试，而是为了真正让IT服务与业务目标 ...