ITIL 4 群集协作（Swar**）：激发团队协作潜力，加速事件处理效率

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发布时间: 2025-5-23 17:50

在日益复杂的IT服务环境中，事件处理的效率与速度直接关系着业务的稳定性和客户满意度。针对ITIL v3中传统逐级上报和层层转单带来的延迟与低效，ITIL 4引入了群集协作（Swar**）机制。对比ITIL v3与ITIL 4的差异，我 ...

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