正文摘要:

随着数字化转型的加速，IT服务管理正面临着越来越复杂的挑战，尤其是在资源管理和成本控制方面。从ITIL v3到ITIL 4，IT服务管理框架经历了重大变化，特别是在应对云计算环境、服务交付灵活性以及按需可用性等方面，I ...