正文摘要:

一、错误控制：已知错误的管理与消除 在ITIL 4的框架下，错误控制是问题管理中的一个关键环节，它专注于已知错误的管理，确保这些错误得到有效的缓解或最终彻底解决。与问题控制不同，错误控制并不完全着眼于问题的 ...