正文摘要:

在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理（ITSM）已成为企业提升运营效率和服务质量的关键。ITIL作为全球广泛认可的ITSM最佳实践框架，提供了系统的方法论和指导原则。其中，ITIL 4 管理专家（Managing Professional， ...