正文摘要:

随着信息技术的飞速发展以及企业对高效、灵活IT服务的需求不断增强，ITIL作为全球IT服务管理的最佳实践框架，经历了持续的迭代与完善。ITIL 4，作为ITIL框架的最新版本，相较于ITIL v3，在软件开发与管理方面做出了 ...