正文摘要:

ITIL 4 DSV课程中所提出的五大机制——精益价值流映射、MVP敏捷迭代、设计思维五步法、服务蓝图、蓝绿部署与金丝雀发布——并不是彼此孤立的方法，而是构成完整服务体验设计体系的有机组合。数字服务体验不是抽象的 ...