正文摘要:

在现代IT服务管理的框架下，ITIL不断演变以适应快速变化的技术和业务需求。从ITIL v3到ITIL 4的转变，不仅代表了理论和实践的进步，还反映了对现实世界挑战的适应，尤其是在可用性管理领域。可用性管理是确保IT服务 ...