正文摘要:

一、服务价值链（SVC）是什么？ 在ITIL 4的框架下，服务价值链（Service Value Chain, SVC）被定义为一组组织在服务交付过程中必须执行的活动。这些活动的目的是通过不同的环节和步骤，实现服务的交付并创造价值。 ...