正文摘要:

一、七项指导原则的真正含义：心法修炼 在ITIL 4的学习中，七项指导原则是每个管理者必须掌握的重要内容。很多学员在学习这部分内容时会有疑问：“这些指导原则是如何应用到我们实际工作的？”这个问题我在课程中曾 ...