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ITIL 4 服务级别管理实践指南(2023版)精华内容速览

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发布时间: 2025-4-15 17:07

正文摘要:

ITIL 4 服务级别管理实践指南(2023版)为组织提供了管理和优化服务级别协议(SLA)的最佳实践。通过明确服务交付标准和期望,企业能够更好地协调资源、监控绩效并确保客户满意度。本文将为您快速解读指南中的核心要 ...

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