正文摘要:

在信息技术管理领域，ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）为企业提供了最新的最佳实践和流程，旨在帮助组织高效、规范地处理服务请求，从而提升服务交付的质量与效率。该指南强调了如何通过智能化流程管理和自动 ...