正文摘要:

ITIL 4 管理实践：IT服务的“十八般武艺” ITIL 4 定义了34项管理实践，就像十八般武艺一样，为组织实现价值创造提供具体的工具和方法。 计划：组合管理、架构管理、项目管理、发布管理，就像练武要制 ...