正文摘要:

ITSM的预期效果成功实施ITSM能够为企业带来多方面的积极影响，具体如下： 对用户的影响支持机制的深入理解：用户能够更加深入地理解并熟练使用各种支持机制，当遇到问题需要帮助时，能够迅速获得响应， ...