正文摘要:

IT运维管理，重点阐述了ITIL（信息技术基础架构库）4的基础知识以及IT服务管理（ITSM）的核心概念。通过详尽的讲解和实例，本文档旨在帮助学员掌握ITIL 4的基础知识，理解服务管理的关键理念，以及ITIL服 ...