正文摘要:

本讲义旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容涵盖ISO 20000标准的背景、实施价值、项目目标、实施过程、项目团队构成、管理机制以及后续行 ...